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Politique de retour et de remboursement Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner ou demander un remboursement selon les conditions suivantes : Conditions générales de retour 1. Période de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. 2. État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Tout article retourné endommagé, porté ou sans étiquette pourra être refusé. 3. Articles non éligibles : Les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles en solde ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut de fabrication. 4. Preuve d'achat : Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou un numéro de commande, est requise pour tous les retours ou échanges. Procédure de retour 1. Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à royalprestige@contact.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. 2. Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour ou des instructions pour retourner le produit à notre entrepôt. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. 3. Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu votre article, nous traiterons votre retour dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Politique de remboursement 1. Remboursement intégral : Si votre retour répond aux conditions, vous serez remboursé via le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit. 2. Frais d'expédition non remboursables : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. 3. Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous expédierons l'article de remplacement une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état. Produits défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit sans frais supplémentaires et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à royalprestige@contact.com.

Politique de livraison Chez Royal Prestige, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions. Cette politique de livraison décrit les conditions d'expédition de vos commandes. 1. Zones de livraison Nous livrons vers toutes les destinations internationales. 2. Délais de livraison Les délais de livraison varient en fonction de votre situation géographique et du mode de livraison sélectionné lors de votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les jours fériés, les retards douaniers (pour les commandes internationales) ou des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, etc.). 3. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de votre commande. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande. 4. Suivi des commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement sur notre site web via la section « Suivi de commande ». 5. Expédition internationale Pour les commandes internationales, des frais de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de votre commande et sont à votre charge. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande. 6. Retards et problèmes de livraison Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème de livraison dans les meilleurs délais. 7. Adresse de livraison incorrecte Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer. 8. Produits endommagés ou manquants Si votre colis arrive endommagé ou s'il manque des articles, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis en nous fournissant des photos des dommages ou des informations sur les articles manquants. Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide, que ce soit par un remplacement ou un remboursement. 9. Modification ou annulation de votre commande Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Si vous souhaitez modifier votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter au plus vite. 10. Contact Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter : - Par email : royalprestige@contact.com.

Conditions d'utilisation Bienvenue sur le site web de Royal Prestige. En utilisant nos services et en effectuant des achats sur notre site, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services. 1. Généralités 1.1. Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation du site Web [URL de la marque] et des services associés. 1.2. En accédant à ce site web ou en y passant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site web. 1.3. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions. 2. Produits et disponibilité 2.1. Tous les produits proposés sur le site sont sous réserve de disponibilité. 2.2. Nous mettons tout en œuvre pour décrire les produits avec précision. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude des descriptions, des couleurs ou des images. 2.3. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles ou de refuser des commandes à notre discrétion, notamment si nous suspectons une fraude. 3. Commandes et prix 3.1. Les prix affichés sur notre site Internet sont en euros et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire. 3.2. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis. Toutefois, les prix applicables à votre commande seront ceux affichés au moment de votre achat. 3.3. Vous êtes tenu de fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande. Toute inexactitude peut entraîner un retard ou une annulation de votre commande. 3.4. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail une fois celle-ci validée. Cependant, cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. 4. Paiement 4.1. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement. Nous acceptons les modes de paiement suivants : [cartes de crédit, PayPal, etc.]. 4.2. En passant une commande sur notre site Web, vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné. 4.3. En cas de problème de paiement (carte refusée, provision insuffisante, etc.), la commande ne sera pas traitée. 5. Livraison 5.1. Nous livrons dans tous les pays. Les délais de livraison varient selon votre localisation et les options de livraison choisies. 5.2. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des catastrophes naturelles ou des problèmes logistiques. 5.3. Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison. 6. Retours et remboursements 6.1. Les retours et remboursements sont régis par notre politique de retour et de remboursement, que vous pouvez consulter ici : [lien vers la politique de retour]. 6.2. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange. 7. Propriété intellectuelle 7.1. Tout le contenu du site Web, y compris les images, les textes, les logos et les conceptions, est la propriété exclusive de Royal Prestige ou de ses fournisseurs. 7.2. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée du contenu de ce site Web est strictement interdite. 8. Protection des données personnelles 8.1. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. 8.2. En passant une commande sur notre site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles pour traiter votre commande. 9. Limitation de responsabilité 9.1. Royal Prestige ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site Web ou des produits achetés, dans la mesure permise par la loi. 9.2. Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre site Web sera exempte d'interruptions, de virus ou d'erreurs. 10. Loi applicable 10.1. Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par les lois suisses, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. 10.2. Tout litige relatif aux présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne. 11. Contact Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à royalprestige@contact.com.